更新日期：2025年06月19日
深圳市信游技术有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明等原则，保护您的个人信息。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用信游网络电话（以下简称"本应用"或"信游电话"）前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。在您点击「同意」本政策前，我们不会初始化可能收集个人信息或写入设备存储的功能模块。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，在您同意本隐私政策后，收集和使用您的个人信息：
1. IMEI / Android ID / OAID / 设备序列号
目的：账号安全校验、VoIP 通话质量优化、支付风控、崩溃问题定位。
方式：SDK 本机采集、服务端接口传输（HTTPS 加密）。
范围：与本设备绑定的唯一标识符，不用于与本服务无关的追踪。
2. 设备 MAC 地址
目的：网络电话连接优化、账号异常登录识别、第三方支付安全风控。
方式：在您授权网络/电话状态相关能力后，由 SDK 本机读取。
范围：设备网卡 MAC 或 WiFi 相关信息，用于上述安全与连通性目的。
3. 软件安装列表
目的：在用户发起充值时，检测是否安装微信、支付宝等支付 App，以便调起对应支付能力。
方式：仅在用户主动使用支付功能时，由支付宝/微信等第三方 SDK 读取。
范围：与支付相关的已安装应用包名信息，不用于广告推送或其他用途。
4. 通讯录
目的：便于您从通讯录选择联系人拨打网络电话。
方式：在您授权「读取通讯录」权限后，仅在设备本地读取并展示。
范围：联系人姓名、电话号码；不上传至我们的服务器。
5. 短信/验证码
目的：注册、登录时完成手机号身份验证。
方式：由我们的服务端向您的手机号发送验证码短信；本应用不读取、不收集您设备中的短信内容，需您手动输入验证码。
范围：仅涉及您用于注册/登录的手机号码及验证码校验结果。
6. 本地存储 / 缓存
目的：缓存头像图片、应用运行日志等，提升加载速度与使用体验。
方式：在您同意本政策后，写入应用内部私有存储目录；头像等功能在您授权相册/相机权限后使用。
范围：与本应用直接相关的缓存文件，不会读取与业务无关的个人文件。
1. 注册成为用户
为创建账号并向您提供网络电话拨打服务，您需要提供手机号码及短信验证码完成注册。您登录后，我们将为您分配唯一标识，以便您与他人联系。
在您注册或登录时，我们可能收集：SDK/API/JS 代码版本、IP 地址、平台、时间戳、应用标识符、应用版本、应用分发渠道、唯一设备标识符、网络卡（MAC）地址、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi 等）等信息，用于账号安全、登录校验及服务稳定运行。
2. 拨打网络电话
为向您提供 VoIP 网络电话服务，我们需要您授权麦克风权限，以采集通话音频。通话过程中，我们会记录被叫号码、通话开始时间及结束时间，用于计费、通话记录展示及服务质量保障。
3. 通过手机通讯录拨打网络电话
为方便您从通讯录选择联系人拨打电话，我们需要您授权读取手机通讯录权限。您拒绝授权后，仍可使用拨号盘等其他功能。
4. 查询/修改通话记录
为方便您从通话记录中回拨或合并展示本应用通话记录，我们需要您授权查询/修改通话记录权限。通话记录信息仅在您的设备本地读取与展示，本应用不会将您的系统通话记录上传至服务器。您拒绝授权后，仍可使用其他功能。
5. 编辑头像
为提供个性化头像功能，我们需要您授权访问相机及读取相册权限。您选择或拍摄的头像将上传至我们的服务器用于展示，我们不会将相册中的其他图片用于本政策未载明的目的。
6. 账户充值
当您购买通话套餐或充值时，我们会记录订单信息（商品名称、金额、支付状态、交易时间等），用于完成交易及售后服务。
7. 保障服务安全与合规
在您授权的前提下，我们可能收集设备型号、设备序列号、硬件序列号、设备 MAC 地址、唯一设备识别码（包括 IMEI、Android ID、OAID、SIM 卡 IMSI、ICCID 等）、移动应用列表、WIFI 状态、电信运营商、剪切板信息（仅在您主动复制相关内容时）等，用于保障账号安全、交易安全、系统运行安全及满足法律法规要求。未经您授权，我们不会收集上述信息。
您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息，法律法规另有规定的除外。
为向您提供更好的服务，我们的应用中可能包含第三方提供的产品、服务或链接。当您使用这些产品或服务时，第三方可能收集您的相关信息。我们会对合作方获取信息的 SDK 进行严格的安全检测，并要求其按照本政策及其他相关保密和安全措施处理个人信息。
1. 信游语音通讯 SDK
功能类型：语音通话
收集信息：设备 IMEI/MAC、手机号、设备软件信息、设备识别码、传感器数据、SSID
使用目的：（1）获取设备 IMEI/MAC，对不同品牌机型进行语音通讯优化；（2）获取手机号，判断当前设备号码是否与应用账号一致；（3）获取设备识别码，用于账户异常登录提醒及安全保障；（4）获取传感器数据，用于通话界面防误触；（5）获取 SSID 数据，用于判断网络状态并提升用户体验。
2. APP支付客户端SDK
SDK 名称：APP支付客户端SDK
开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司
使用目的：用于用户在 App 内使用支付宝完成账户充值支付
收集信息范围：个人常用设备信息（SDK/API/JS 代码版本、IP 地址、平台、时间戳、应用标识符、应用版本、应用分发渠道、独立设备标识符、网卡 MAC 地址、手机号码、IMEI、设备型号、终端制造厂商、操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区、网络状态等）、网络信息；仅在用户主动发起支付时由 SDK 采集
所需权限：读取设备信息、读取网络状态
使用场景：在 App 中集成支付宝支付功能，用于账户充值
3. 微信OpenSDK Android
SDK 名称：微信OpenSDK Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：用于用户使用微信支付完成充值；用于向微信好友或朋友圈分享 App 内容；用于跳转微信企业客服会话（如已配置）
收集信息范围：个人常用设备信息（可能包括 IMEI、IMSI、设备 MAC 地址、Android ID、设备型号、网络类型、无线网络信息等）、网络信息、已安装应用列表（用于检测是否安装微信客户端）；仅在用户主动使用支付、分享或客服功能时由 SDK 采集
所需权限：读取设备信息、读取网络状态
使用场景：在 App 中调用微信支付完成充值；分享链接至微信；打开微信客服
SDK 隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
4. Airwallex SDK
收集使用个人信息的目的：用于用户使用国际支付方式完成账户充值
收集信息：设备信息、网络信息、交易相关信息
场景描述：在 App 中集成 Airwallex 支付功能
第三方 SDK 公司名称：Airwallex (Hong Kong) Limited
隐私政策：https://www.airwallex.com/terms/privacy-policy
5. 小米推送 SDK
收集信息：设备类型、系统版本、Android ID、App 版本、App 包名、设备序列号、设备已安装 App 信息、运行中进程信息
使用目的：在用户离线时推送呼叫信令，拉起 App 接受呼叫，改进用户体验
使用场景：用户不在线时推送
收集方式：SDK 本机采集
第三方 SDK 公司名称：小米科技有限责任公司
隐私政策：https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1548
6. Bugly Android
SDK 名称：Bugly Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：应用崩溃日志收集、稳定性分析，便于修复问题、保障 App 稳定运行
收集信息范围：设备型号、操作系统版本、设备标识符、崩溃堆栈日志、App 运行状态信息
使用场景：在用户同意本隐私政策后初始化，用于保障 App 稳定运行
SDK 隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意。
为使您获得更轻松的访问体验，您使用信游网络电话产品或服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，以便帮您省去重复输入注册信息的步骤，或帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是 Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称"Cookie"）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝 Cookie，但拒绝 Cookie 在某些情况下可能会影响您安全访问我们的服务。
我们不会与信游网络电话服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3. 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术合作研发服务、信游网络电话平台软件推广部署服务、提供客户服务、支付便利等。
（2）为使您能够接收信息、在第三方平台分享信息、使用地图服务、播放视频及其他必要功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的 SDK 或其他类似的应用程序。
（3）我们会与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。对于涉及儿童个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2. 在信游网络电话服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2. 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反信游网络电话相关协议规则的情况，或为保护信游网络电话用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或信游网络电话相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息。
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，信游电话客户端与服务器之间的数据交换受 SSL 加密保护；我们同时对网站提供 HTTPS 安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
我们对可能接触到您信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《中华人民共和国网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1. 完成与您相关的服务目的、维护相应服务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3. 您是否同意更长的留存期间；
4. 是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
互联网并非绝对安全的环境，使用信游网络电话服务时，我们强烈建议您不要使用非信游网络电话推荐的通信方式发送您的信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
我们已制定儿童个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练。若不幸发生儿童个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、短信等方式告知儿童及其监护人，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若因我们造成儿童及其监护人合法权益受损的，我们将依法承担法律责任。
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：登录信游电话手机客户端，进入【我的 → 设置 → 个人信息】访问头像、昵称、手机号码等信息，并进行相应修改。
您可以通过以下方式申请注销账户：登录信游电话手机客户端，进入【我的 → 设置 → 个人信息 → 注销账号】。在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在 15 天内做出答复。如您不满意，还可以通过信游网络电话客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是 18 周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。鉴于本应用面向全球用户提供国际/港澳台网络电话服务，在您使用服务的过程中，部分信息可能因服务需要传输至境外服务器或与境外通信运营商交互。在此情况下，我们会严格按照法律法规的要求，确保您的个人信息得到在中国境内足够同等的保护。
我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过应用内弹窗提示，说明隐私权政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。您可以在 App 内【我的 → 设置 → 隐私政策】或访问 https://sinutone.sinupaas.com/appsvr/v1/privacy.html 查看最新版本。
如果您对本隐私权政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
客服热线：14774913528（工作日 9:00-18:00）
电子邮箱：14774913528@139.com
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公司名称：深圳市信游技术有限公司
一般情况下，我们将在 15 天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向深圳市龙岗区有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。